جعبه | سرویس اشتراک ویدیو
      • بارگذاری ویدیو ورود یا ثبت نام
      • صفحه اصلی
      • جدیدترین‌ها
      • داغ ترین‌ها
      • پربازدیدترین‌ها
      • درآمدزایی
      • فیلم و سریال رایگان
      • ژانر ها

        • درام
        • ماجراجویی
        • خانوادگی
        • ورزشی
        • وسترن
        • فیلم کوتاه
        • هیجان انگیز
        • جنایی
        • فانتزی
        • بیوگرافی
        • آهنگ
        • مستند
        • استندآپ کمدی
        • اجتماعی
        • کمدی
        • ترسناک
        • علمی تخیلی
        • تاریخی
        • رمانتیک
        • موسیقی
        • انیمیشن کوتاه
        • اکشن
        • عاشقانه
        • انیمیشن
        • جنگی
        • موزیکال
        • معمایی

      دسته بندی

      • ورزشی
      • فیلم و سینما
      • آموزشی
      • موسیقی
      • طنز
      • آشپزی
      • پزشکی
      • شخصی
      • حوادث
      • خبری
      • تبلیغات
      • کودک
      • مذهبی
      • سیاسی
      • گردشگری
      • بازی‌
      • بانوان
      • معماری
      • اجتماعی
      • علمی
      • کارتون
      • خودرو
      • فرهنگ و هنر
      • نظامی
      • مستند
      • سرگرمی
      • انگیزشی
      • حمل و نقل
      • متفرقه

      دیگر صفحات

      • برترین کانال‌ها
      • درباره ما
      • تماس با ما
      • قوانین و مقررات
      • DMCA
      sapra sapra
      ۱۴۰۳© تمام حقوق برای سرویس اشتراک ویديوی جعبه محفوظ می‌‌باشد.

      To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video

      مدیریت تن و صدا در پاسخگویی تلفنی در کال سنتر
      Video Player is loading.
      Current Time 0:00
      /
      Duration -:-
      Loaded: 0%
      0:00
      Stream Type LIVE
      Remaining Time --:-
       
      1x
      • 2x
      • 1.5x
      • 1x, selected
      • 0.7x
      • 0.5x
      • Chapters
      • descriptions off, selected
      • captions and subtitles off, selected
        • , selected
        • 720p, selected

        Beginning of dialog window. Escape will cancel and close the window.

        Text
        Text Background
        Caption Area Background
        Font Size
        Text Edge Style
        Font Family

        End of dialog window.

        Advertisement
        مدیریت تن و صدا در پاسخگویی تلفنی در کال سنتر

        مدیریت تن و صدا در پاسخگویی تلفنی در کال سنتر

        ۵ ماه پیش
        ۹۲ بازدید
        ۱۵+
        دانلود ویدیو
        با کیفیت ۷۲۰p
        افزودن محتوا به پلی لیست
        ✘
        برای افزودن ویدیو به پلی لیست خود وارد حساب کاربری خود شوید.
        T
        takto
        شما نمیتواید کانال های خود را دنبال کنید! ✘
        ۰ دنبال کردن

        فیلم کلاس آموزشی کال سنتر امدادی در شرکت بم خودرو وابسته به شرکت کرمان خودرو با تدریس خانم دکتر منیره دارستانی. مدیریت تن و صدا در پاسخگویی تلفنی در کال سنتر: کلید موفقیت در ارتباط با مشتری تن و صدای شما به عنوان یک اپراتور کال سنتر، اولین و شاید مهم‌ترین ابزار ارتباطی شما با مشتری است. این ابزار نه تنها پیام‌های شما را منتقل می‌کند، بلکه می‌تواند بر احساسات و نگرش مشتری نسبت به شما و سازمانتان تأثیر بسزایی داشته باشد. در ادامه به بررسی اهمیت مدیریت تن و صدا در پاسخگویی تلفنی و راهکارهایی برای بهبود آن می‌پردازیم. چرا مدیریت تن و صدا اهمیت دارد؟ ایجاد اولین برداشت: تن و صدای شما اولین چیزی است که مشتری از شما می‌شنود و به طور مستقیم بر اولین برداشت او از شما و سازمانتان تأثیر می‌گذارد. انتقال احساسات: تن و صدا می‌تواند طیف وسیعی از احساسات مانند خوشحالی، عصبانیت، بی‌تفاوتی و غیره را منتقل کند. تأثیر بر رضایت مشتری: یک تن صدای مثبت و آرامش‌بخش می‌تواند به کاهش اضطراب مشتری و افزایش رضایت او کمک کند. ساختن رابطه: تن و صدای شما می‌تواند به شما کمک کند تا با مشتری رابطه بهتری برقرار کنید و اعتماد او را جلب کنید. حل موثر مشکلات: با استفاده از یک تن صدای مناسب، می‌توانید به مشتری کمک کنید تا احساس کند که شنیده شده و مشکلش جدی گرفته شده است. راهکارهایی برای بهبود مدیریت تن و صدا تمرین تنفس عمیق: تنفس عمیق به شما کمک می‌کند تا آرامش خود را حفظ کنید و با صدای واضح و آرام صحبت کنید. لبخند بزنید: حتی اگر از طریق تلفن با مشتری صحبت می‌کنید، لبخند زدن می‌تواند باعث شود که صدای شما گرم‌تر و دوستانه‌تر به نظر برسد. سرعت صحبت کردن خود را کنترل کنید: از صحبت کردن خیلی سریع یا خیلی آهسته خودداری کنید. سعی کنید با سرعت متوسط و واضح صحبت کنید. بلند و واضح صحبت کنید: مطمئن شوید که صدای شما به اندازه کافی بلند است تا مشتری به راحتی بتواند شما را بشنود. از لحن مناسب استفاده کنید: لحن صدای شما باید متناسب با شرایط و احساسات مشتری باشد. برای مثال، اگر مشتری عصبانی است، سعی کنید با لحنی آرام و همدلانه با او صحبت کنید. از اصطلاحات مثبت استفاده کنید: استفاده از کلمات مثبت و تشویقی می‌تواند به ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری کمک کند.

        آموزشیمنیره  دارستانیکال سنترتکتو
        محتواهای منتخب جعبه

        ویدیوی مشابه

        ایجاد گزارش برای این محتوا
        ✘

        ویدیو در سایت شما

        اشتراک در شبکه های اجتماعی
        جعبه | سرویس اشتراک ویدیو
        جعبه؛ تجربه ای نو در اشتراک‌گذاری و تماشای آسان ویدیو های بروز و جذاب.
        sapra sapra